Titre d'emploi: Répartiteur d'atelier/aviseur
Statut d'emploi: Permanent -- temps plein de jour
Le service à la clientèle n'a plus de secret pour toi et tu possèdes des connaissances de base en mécanique?
Tu aimes apprendre et tu désires mettre à profit ton sens de l'organisation afin de contribuer au succès de l'équipe?
Nous avons un poste de répartiteur d'atelier/aviseur parfait pour toi!
Description sommaire du poste
Accueillir les clients et recueillir l'information requise afin d'identifier et de définir les besoins de réparation et d'entretien des véhicules des clients. Vendre des services d'entretien et organiser l'horaire de l'exécution des travaux tout en assurant la qualité du service à la clientèle. S'assurer que les réparations sont réalisées correctement par les techniciens et que le service après-vente atteint un niveau élevé de satisfaction de la clientèle.Profil recherché :
- Sens de l'organisation et de la gestion des priorités;
- Curiosité et capacité d'apprentissage;
- Facilité avec le travail d'équipe ;
- Polyvalence et autonomie;
- Excellente aptitude à la communication interpersonnelle;
- Saine gestion des émotions et diplomatie.
Exigences du poste :
- Expérience dans un poste similaire (un atout) ;
- Excellent service à la clientèle;
- Connaissance de base en mécanique;
- Habileté à travailler avec des logiciels informatiques;
Principales tâches :
- Accueillir les clients chaleureusement dès leur arrivée et obtenir de l'information au sujet de leur véhicule;
- Conseiller les clients quant aux soins à donner à leur véhicule et souligner l'importance de l'entretenir selon les caractéristiques techniques du constructeur;
- Fixer les rendez-vous avec les services d'entretien et faire la répartition des tâches aux techniciens.nes;
- Préparer un devis détaillé et exact du coût de la main-d'œuvre et des pièces;
- Assurer une bonne communication avec les clients;
- Comprendre les modalités des garanties et des politiques du constructeur et en assurer le respect;
- Maintenir un service de réparation de grande qualité et minimiser les retours à l'atelier;
Tâches diverses
- Vendre des services de lubrification, d'inspection de sécurité et autres services de même nature ou tout autre entretien requis par le constructeur;
- Surveiller l'état de l'atelier, y compris la propreté, la sécurité et l'état du matériel;
- Examiner les bons de réparation en vue de s'assurer que le travail est terminé et que les réparations additionnelles ainsi que l'autorisation sont inscrites;
- Fermer le bon de réparation selon les normes;
- Faire des vérifications ponctuelles des travaux exécutés en vue de contrôler la rigueur et la qualité.
Salaire et conditions :
- Salaire compétitif;
- Formation par l'employeur;
- Poste permanent temps plein;
- Horaire de travail du lundi au vendredi;
- Chandails fournis;
- Régime épargne retraite;
- Assurances collectives.
